Wie bij Golf Amsteldijk binnenloopt, wordt vrijwel altijd als eerste begroet door een vriendelijk gezicht achter de balie. Het receptieteam vormt het kloppend hart van ons centrum; het is de plek waar sportiviteit en gezelligheid direct voelbaar zijn. Een van de drijvende krachten achter dit team is Avivah, al 8 jaar werkzaam bij Golf Amsteldijk en inmiddels vijf jaar onze toegewijde teamleider van de receptie. Tijd om een kijkje te nemen in haar wereld.
Meer dan alleen een balie
“Leidinggeven aan het receptieteam, plannen, controleren, klachtafhandeling … en zorgen dat iedereen goed geïnformeerd is,” zo omschrijft Avivah haar functie in één adem. Maar daar houdt het zeker niet op. Elke dag is anders, en juist die dynamiek maakt haar werk zo leuk: “Het is bij ons rennen of stilstaan. Ik ben beter in rennen,” zegt ze lachend.
Samen met haar team zorgt Avivah ervoor dat alles op rolletjes loopt: van het beantwoorden van vragen tot het begeleiden van boekingen, en van het oplossen van kleine problemen tot het optimaliseren van processen. Onlangs werd het boekingssysteem vernieuwd. Daardoor wordt er nu onder andere gewerkt wordt aan slimmere manieren van inchecken via de NGF-pas. Alles om het voor onze gasten nog makkelijker en prettiger te maken.
Altijd een warm welkom
Golf Amsteldijk is zeven dagen per week geopend, met lange openingstijden. “Het is soms een uitdaging om altijd bezet te zijn,” vertelt Avivah. “Maar dankzij een betrokken en flexibel team lukt dat eigenlijk altijd.” Gasten ervaren vooral rust en gastvrijheid aan de balie, ook als het achter de schermen even hectisch is.
Wat haar werk extra bijzonder maakt? “Iedereen komt voor zijn of haar plezier naar ons toe. Dat maakt de sfeer uniek.” En dat plezier is wederzijds: “Ik hou van het klantcontact én van de administratieve kant van het werk. Het is een mooie combinatie.”
Een momentje rust op het terras
Hoe druk het ook kan zijn, Avivah heeft een favoriet moment van de dag: “In de zomer, nét voor openingstijd, met collega’s een kopje koffie drinken op het terras in het zonnetje. Dat is zo’n fijn begin van de dag.”
Een team dat er écht staat
Avivah’s belangrijkste missie? Zorgen dat het receptieteam elke dag weer als één geheel functioneert, zodat het voor de gast niet uitmaakt wie er aan de balie staat: iedereen krijgt dezelfde warme, professionele en goed geïnformeerde service. Dat lukt alleen als je samen sterk staat en dat voel je als je binnenloopt bij Golf Amsteldijk.